Seminar omogućava nosiocima ITIL Foundation v2 certifikata da nakon odslušanog jednodnevnog seminara te položenog ispita dobiju certifikat ITIL Foundation v3. Sam seminar daje uvidu u ITIL v3 životni ciklus usluga i načine na koje ovaj pristup podržava poslovne funkcije tvrtke.

Tijekom seminara objašnjava se pet osnovnih stupnjeva životnog ciklusa usluge, ključni koncepti i terminologija te se upoznaje s osnovnim funkcijama i procesima. Naglašene će biti nove, ITIL v3, definicija te bitne razlike u odnosu na ITIL v2.

Pretpostavke: ITIL v2 Foundation certifikat ili ekvivalentno znanje, poznavanje ITIL v3 terminologije, procesa i funkcija.

Ispit: 30 min, zatvorena knjiga, 20 multiple-choice pitanja, za prolaz potrebno 65% (13 od 20 pitanja), engleski jezik

Seminar je namjenjen: nosiocima ITIL V2 Foundations certifikata ili svima onima s ekvivalentnim znanjem o ITIL v2 terminologiji i procesima. (Napomena: Foundation v2 certifikat je nužan za one koji na kraju seminara žele pristupiti certifikacijskom ispitu)

Certifikat: Da

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne