ITIL V2-V3 Foundation Bridging
Lokacije
Algebra d.o.o.
Svrha ITILV3 Foundation Bridging Certificate seminara je informirati postojeće vlasnike ITILV2 Foundation certifikata o promjenama koje donosi novi obnovljeni ITILV3, bez potrebe da slušaju cijeli V3 Foundation seminar. Ovaj jednodnevni seminar pokriva nove koncepte unutar V3 te objašnjava kako su prijašnji koncepti promijenjeni da bi podržali novu verziju.
Cilj:
Nakon završetka ovog seminara polaznici će:
- razumjeti ITILV3 „service lifecycle“ pristup i njegovih 5 ključnih faza
- imati uvid u ključna područja 5 temeljnih ITILV3 knjiga, uključujući nove i osvježene procese i funkcije
- razumjeti Service Management u praksi
- razumjeti ključne principe i modele
- razumjeti tehnologiju i arhitekturu
- uočiti što se promijenilo u V3 i u načinu na koji ovi procesi utječu međusobno i na šira IT te poslovna pitanja
- biti spremni za ITIL V3 Foundation Bridging Certificate ispit
Sadržaj seminara:
Seminar je baziran na OGC-ovim (Office of Government Commerce) ITIL V3 oficijelnim knjigama. Seminar je osmišljen sa tako da polaznicima pruži kvalitetno razumijevanje novih V3 oficijelnih knjiga. Priprema polaznike za ITIL V3 Foundation Bridging Certificate ispit.
Predznanje:
Polaznici moraju posjedovati ITIL V2 Foundation certifikat.
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: da
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne