Čest je slučaj da je prodajno osoblje ljubazno u kontaktu s klijentima, spremno daje informacije, ali im nedostaje proaktivnosti. Oni, naime ne nude klijentima ništa mimo onoga što je klijent sam tražio, a tvrtka u svojoj ponudi ima dodatnih proizvoda ili usluga koje bi klijent mogao trebati uz proizvode za koje se interesira.

Trening osim koncepata up-sellinga i cross-sellinga obuhvaća i rad na razvoju samopouzdanja za proaktivnu prodaju. Osim treninga, potrebno je da tvrtka razvije i odgovarajući motivacijski sustav koji će poticati proaktivnu prodaju.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne