Upravljanje očekivanjima klijenata
Lokacije
Janus PIM d.o.o.
Trening je namijenjen svima u organizaciji koji na direktan ili indirektan način komuniciraju s klijentima, naročito ako imaju odgovornost za donošenje značajnih odluka uz konfliktne zahtjeve.
Program uključuje rad na prepoznavanju i prihvaćanju važnosti uspostavljanja dobrih odnosa s klijentima, odnos očekivanja i percepcije klijenta prema proizvodu/usluzi tvrtke, načine standardizacije usluga, poznavanje konteksta u kojima se prodaja vrši, strategije kreiranja partnerstva, te kreiranje osobnog plana za upravljanje klijentovim očekivanjima.
Certifikati:
- Upis u radnu knjižicu: ne
- Certifikat: ne
- Uvjerenje: ne
- In-house: ne
- Svjedodžba: ne
- Diploma: ne