Cilj treninga:

• Ovladati osnovnim tele-sales tehnikama
• Ukazati na najčešće greške koje se javljaju u telefonskoj prodaji
• Ukazati na najčešče primjedbe i najučinkovitije odgovore u telefonskoj prodaji

Struktura radionice:

• Zašto prodaja putem telefona
• Promjene u pristupu prema kupcu
• Načini komunikacije
• Unapređivanje tele-tona
• 7 faza prodajnog poziva i što u svakoj fazi namjeravate postići
• Gatekeepers
• Primjer tele-skripte
• Najčešće greške i kako ih izbjeći
• Razlozi za odustajanje od poziva
• Vođenje konverzacije postavljanjem pitanja
• Moć ubjeđivanja
• NLP senzori u telefonskoj komunikaciji
• Prepoznavanje tipa klijenta/donositelja odluke
• Motivacijski faktori u telefonskoj prodaji

Metode rada: prezentacija, role-plays, diskusija, case study, vježbe.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne