Prodajne vještine u telefonskoj prodaji

Lokacije
Poslovna učionica d.o.o.
Ilica 494
10000 Zagreb
Tel: 01/3473-001, 01/3457-626, 098/710-701
Cilj edukacije je razviti općenite i specifične prodajne vještine za uspješno vođenje telefonske prodaje.

Proces ostvarivanja telefonskog kontakta svakodnevica je za svakog prodavača. Naročito je to važno onima koji su okrenuti prodaji upravo kroz rad call centra. Trening osnovnih prodajnih vještina u telefonskoj prodaji koncipiran je tako da ublaži sve prepreke telefonske prodaje i učini prodaju preko telefona učinkovitijom. Pored znanja i vještina koja su potrebna za prodaju u osobnom kontaktu posebno se bavi vještinama koja su potrebna svima koji u prodaju idu telefonom.

Kome je namjenjen trening - je li za mene?

Trening osnovnih prodajnih vještina u telefonskoj prodaji namijenjen je prvenstveno svima koji prodaju telefonom

  • osoblju call centara
  • prodavačima preko telefona
  • svima kojima telefon služi za neku vrstu prodaje

Što ću naučiti?

  • kako bolje predstavljati tvrtku na tržištu
  • kako učinkovitije obavljati prodajne zadatke
  • kako izgraditi vlastiti prodajni stil u okviru vizije tvrtke kroz:
    - bolje razumijevanje prodajnog procesa
    - bolje razumijevanje potreba kupaca
    - razumijevanje vlastitog prodajnog stila
    - bolje razumijevanja verbalnog i neverbalnog govora
    - korištenje tehnika pitanja
    - korištenje tehnika obrade nesuglasica
    - bolje razumijevanje prodaje preko telefona

Polaznika: 8-10, max. 12

Certifikati:
  • Upis u radnu knjižicu: ne
  • Certifikat: ne
  • Uvjerenje: da
  • In-house: da
  • Svjedodžba: ne
  • Diploma: ne