Marketinško istraživanje je sastavljeno od nekoliko različitih aktivnosti.

1. Analiza potreba tržišta daje odgovor na pitanje: Da li kompanija zna dovoljno o svojim sadašnjim i potencijalnom kupcima, njihovim potrebama, interesima, kupovnim navikama, o onima koji donose odluke o kupovini i kakav opći utisak na njih ostavlja?
2. Analiza konkurencije daje odgovor na pitanje: Da li kompanija dovoljno zna o prednostima i slabostima konkurencije, proizvodima, uslugama koje nudi, trgovačkoj mreži / kanalima prodaje, metodama prodaje kako bi se efikasno borila za svoj prostor?
3. Analiza prodaje daje odgovor na pitanje: Da li kompanija ima dovoljno informacija o vlastitoj prodaji i kako osigurati da njezini napori budu efektivni i konkurentni i sada i u budućnosti?

Istraživanje tržišta se tiče svakoga, ali jako često se događa da kompanije gledaju na to kao na rutinsku aktivnost - sakupljanje informacija o tržištu iz tiskanih izvora, istorodnih djelatnosti ili iz vlastite statistike prodaje kao i iz povremenih poslovnih intervjua. Ove aktivnosti jesu važne, ali nisu dovoljne. U širem smislu, marketinško istaživanje je identifikacija pravaca u kojima treba djelovati i specifičnih postupaka koje treba slijediti cijela kompanija, a ne samo sektor za marketing, kako bi utjecala na odluku kupca o kupovini.

Sadržaj Know how seminara

• Stvaranje i upotreba sustava prikupljanja informacija
• Analiza poslovnog okruženja
• Metode prikupljanja podataka
• Upravljanje marketinškim informacijskim sustavom
• Modeli donošenja tržišnih odluka
• Pitanja koja treba razmotriti
• Deset zapovijedi marketinške aktivnosti
• Koncepcija istraživanja tržišta
• Mjerenje i skaliranje
• Osnovne istraživačke tehnike
• Analiza nalaza
• Zahtjevi i problemi u primjeni kvantitativnih metoda
• Priprema izvještaja
• Definiranje i mjerenje tržišnog udjela

Glavne teme

• Segmentiranje tržišta - optimalno grupiranje proizvoda i usluga, ciljnih grupa kupaca i geografskih područja
• Ispitivanje razlika koje postoje između tržišnih segmenata i geografskih područja
• Identificiranje izvora prihoda
• Analiza izvora prihoda - eksterni i interni faktori (veličina tržišta, platežna sposobnost kupaca, pritisak konkurencije, marketinška podrška, itd.)
• Pozicioniranje proizvoda, usluga i brendova
• Pronalaženje marketinških niša
• Određivanje relativne značajnosti faktora koji determiniraju odluke kupaca
• Analiza konkurentske prednosti
• Kreiranje poruke korisnicima pomoću analize preferencija kupaca
• Određivanje tržišnog udjela u slučaju kada nemamo kompletne podatke
• Rad sa fokus grupama
• Tehnike za podršku marketinškom odlučivanju

Statističke metode i tehnike za čiju primjenu se sudionici obučavaju:

• Osnovna parametarska i neparametarska statistika
• Klaster analiza
• Faktorska analiza i korespondentna faktorska analiza
• Diskriminacijska analiza
• Multidimenzionalno skaliranje
• Analiza pridruživanja (Conjoint analysis)
• Regresijska analiza
• Analitički hijerarhijski proces

Za svaku od ovih metoda i tehnika se daju konkretna uputstva vezana za:

• određivanje vrste podataka,
• izbor modela,
• pripremu podataka,
• izbor parametara obrade,
• izbor prikaza rezultata,
• tumačenje rezultata,
• odluke koje se na osnovu toga mogu donijeti

Način rada
Radi se individualno i u timovima različitih veličina što je uvjetovano vrstom vježbi. Sve statističke obrade se rade paralelno sa predavanjima tako da sudionici pravovremeno dobivaju rezultate i tumačenja.

Svaki sudionik dobiva
Tiskani materijal koji pokriva sve predviđene teme
Sve formulare koji se koriste u fizičkoj i elektronskoj formi (CD)
Softver za faktorsku analizu (CD)
Tiskane rezultate analiza će biti napravljene tijekom seminara
Knjigu Philipa Kotlera "Marketing od A do Z"

Dodatne napomene
Zbog specifičnog načina rada koji zahtijeva visok stupanj pažnje i aktivnosti sudionika, zbog stalne interakcije instruktora sa svim polaznicima, broj sudionika je ograničen na 18.

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne