Zadaci programa:

• upoznati polaznike sa specifičnim znanjima, vještinama i stavovima za kreiranje, koordinaciju i primjenu wellness programa i radnih procedura,
• osposobiti ih za timski rad,
• razvijati komunikativnost zbog potrebe da s lakoćom ostvaruje učinkovit odnos s djelatnicima i korisnicima wellness usluga.

Uvjet za upis

• završena srednja škola

Program je namijenje onima koji već obavljaju funkciju menadžera, kao i onima koji se pripremaju za obavljanje te funkcije.

Sadržaj programa:

• SPA WELLNESS INDUSTRIJA: Potencijalni razvoj spa wellness industrije. Wellness tržišna analiza.
• WELLNESS POSLOVANJE: Planiranje i organizacija wellness poslovanja. Metode racionalizacije troškova poslovanja. Metode maksimalizacije prihoda poslovanja. Direktna prodaja, optimalizacija radnih procesa, produktivnost, efikasnost.
• VOĐENJE I TIMSKI RAD: Vođenje i timski rad. Kreiranje sustava nagrađivanja i motivacija zaposlenika.
• POSLOVNO KOMUNICIRANJE I PSIHOLOGIJA KOMUNICIRANJA: Komunikacijske vještine. Poslovna psihologija.
• MARKETING I PRODAJA VJEŠTINE: Psihologija kupca. Upselling. Sljubljivanje proizvoda s procesima i obrnuto. Management reklamacija.
• TRAIN THE TRAINER PROGRAM
• STANDARDNI KVALITETE U WELLNESU
• KONTROLIRANJE POSTAVLJENIH CILJEVA, PODUZIMANJE MJERA U SLUČAJU NJIHOVA NEOSTVARENJA

• Upis u radnu knjižicu: da
• Certifikat: ne
• Uvjerenje: da
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne