Upravljanje odnosom s klijentima

Lokacije
Stipis d.o.o.
Badalićeva 26a
10000 Zagreb
Tel: 01/3821-146
Fax: 01/3865-091
Ova radionica zasnovana je na Customer Relationship Management strategiji (CRM). CRM strategija počiva na Customer Intimacy filozofiji koja uključuje razvoj strategije eksternog i internog CRM-a u u kompaniji.

Ciljevi radionice:

  • Svladavanje temeljnih znanja i metoda za upravljanje odnosom s klijentima
  • Upoznavanje s organizacijskim i poslovnim CRM modelima
  • Upoznavanje s CRM tehnologijama i alatima

Polaznice će naučiti sljedeće:

  • što znači Customer Intimacy filozofija u praksi
  • kako utvrditi zrelost kompanije za uvođenje CRM strategije
  • koji elementi CRM strategije su primjenjivi i korisni za vašu tvrtku
  • kako unaprijediti profitabilnost kompanije
  • kako zadržati klijente u kriznim vremenima
  • kako unaprijediti interne odnose kao preduvjet za razvoj uspješnog odnosa s kiljentima
  • kako pronaći jeftina rješenja za unaprjeđenje odnosa s klijentima
Certifikati:
  • Upis u radnu knjižicu: ne
  • Certifikat: ne
  • Uvjerenje: ne
  • In-house: ne
  • Svjedodžba: ne
  • Diploma: ne