To je uvodni seminar koji daje uvid u koncept i rješavanje problema sa operativnim sustavom Windows XP te je prvi na putu stjecanja certifikata Microsoft Certified Desktop Support Technician.

Cilj
Cilj seminara je osposobiti polaznike za:

• Izvođenje i rješavanje problema vezanih za instalaciju Windows XP operativnog sustava
• Izvođenje konfiguriranja nakon instalacije (konfiguriranje korisnika, instaliranje service pack-ova, itd.)
• Odgovaranje na korisnička pitanja vezanih za nadogradnju sa prijašnje verzije operativnog sustava Windows
• Rješavanje problema vezanih za pokretanje sustava i problema sa prijavom na računalo (logon)
• Nadgledanje i analiziranje performansi sistema
• Nadgledanje, upravljanje i rješavanje problema sa pristupom datotekama i mapama
• Rješavanje problema vezanih za spajanje na lokalne i mrežne pisače
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja i upravljačkih programa
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja za pohranu podataka
• Konfiguriranje i rješavanje problema uređaja za prikaz slike
• Rješavanje problema vezanih za mrežne protokole i servise
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za ACPI (Advanced Configuration and Power Interface)
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za ulazno/izlazne (I/O) uređaje
• Konfiguriranje podrške za više jezika i više lokacija
• Rješavanje problema sigurnosnih postavki i pravila lokalne sigurnosti (local security policy)
• Konfiguriranje i rješavanje problema sa lokalnim korisničkim računima i grupama
• Rješavanje problema vezanih za TCP/IP protokol
• Konfiguriranje i rješavanje problema postavki vezanih za Windows Firewall (ICF)
• Rješavanje problema vezanih za razlučivanje (resolve) imena
• Konfiguriranje i rješavanje problema vezanih za udaljene veze
• Konfiguriranje i rješavanje problema krajnjih korisnika korištenjem Remote Desktop i Remote Assistance aplikacija

Sadržaj

Module 1: Introduction to the Desktop Support Technical Role and Environment
Module 2: Exploring and Configuring the Windows XP User Interface
Module 3: Resolving Desktop Management Issues
Module 4: Resolving Network Connectivity Issues
Module 5: Resolving Hardware Issues
Module 6: Resolving File and Folder Issues
Module 7: Resolving Printer Issues
Module 8: Resolving Installation Issues

Predznanje

• Osnovno iskustvo u korištenju Microsoft Windows operativnog sustava kao što je Windows XP
• Osnovno poznavanje Microsoft Office aplikacija i Microsoft Windows programa, uključujući Internet Explorer
• Osnovno poznavanje tehnologije operativnog sustava uključujući instaliranje i konfiguriranje
• Osnovno poznavanje uređaja u računalu i njihove funkcije
• Osnovno poznavanje većine destop komponenti, sučelja i njihove funkcije
• Osnovno poznavanje podešavanja TCP/IP-a (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
• Korištenje alata komandne linije (command-line) za upravljanje operativnog sustava
• Osnovno poznavanje tehnologija za uspostavljanje Internet veze

Nastavni materijal
Originalni MOC nastavni materijali za praćenje seminara (knjiga + CD)

Priprema za ispit
Ispit 70-271: Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional

• Upis u radnu knjižicu: ne
• Certifikat: da
• Uvjerenje: ne
• In-house: ne
• Svjedodžba: ne
• Diploma: ne